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自提服务

一、 自提服务

自提服务是为顾客提供的一种新的配送方式,方便顾客安排合适时间进行提货,目前仅限部分配送站。

二、常见问题

1. 都有哪些商品不可以自提?

目前不支持入驻卖家(由卖家销售)、大家电、生鲜食品、以及一些体积超大的商品自提。

2. 下单之后可以更换自提点或更换配送方式吗?

暂不支持转到其他自提点或转为其它配送方式。

3. 为何结算时无法选择自提?

在以下情况下,有可能无法为您提供自提服务:

1)您所购买的为大家电,生鲜等暂不支持自提的商品,详情以下单时所支持配送方式为准;

2)您的购物车中商品较多,超过了该自提点支持的最大下单重量、体积、金额;

3)你选择的收货地址没有自提服务;

4. 自提时验货发现问题,可以当场退货吗?如何处理?

自提点支持当场退换货服务,如发现问题请致电客服客服电话。

5、自提时需要提供哪些凭证?

为了保护你的权益请确保下单时候使用的姓名,与您的身份证姓名一致。如果您代他人提货,请准备好下单人的身份证及你本人身份证,同时告知订购时预留手机号码的后四位!


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